Банк России проверяет действия страховщика в пределах своих полномочий. Для разрешения потребительского имущественного спора может требоваться финансовый уполномоченный, а затем суд. Поэтому жалоба во все инстанции не обеспечивает нужной процедуры. Сначала определяется требование, затем готовится документ для компетентного адресата.
Нужны полис, решение страховщика и копии предыдущих обращений с подтверждением отправки. При споре о сумме важны акт осмотра и расчёт, при ремонте — направление и документы станции. Юрист оценит нарушение, выберет компетентного адресата и составит требование с приложениями, учитывая обязательные предварительные этапы и сроки рассмотрения.